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??? 錢(qián)任重，女，1994年大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入浙江農資集團原進(jìn)出口一部工作，現擔任浙江浙農愛(ài)普貿易有限公司業(yè)務(wù)處理中心主任。從名字上我們就可以感受到“責任”和“敬業(yè)”，人如其名，在浙江農資集團工作的10多年里，錢(qián)任重始終以責任和敬業(yè)來(lái)要求自己，她以堅毅的品格、積極的心態(tài)和對工作的執著(zhù)激勵自己，在農資集團發(fā)展壯大的同時(shí)，她也成長(cháng)為愛(ài)普公司中層干部。?

??? 一、心系愛(ài)普，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇于實(shí)踐?

??? 2003年，集團公司原進(jìn)出口一部實(shí)行改制，成立了浙江浙農愛(ài)普貿易有限公司，錢(qián)任重擔任了新公司綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理，由于前期人員緊張，她不僅要承擔浙江、江西、安徽以及福建等區域的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作，而且還要負責處理與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)有關(guān)的各項后勤工作（貨物到港的卸貨倉儲聯(lián)系、客戶(hù)商務(wù)談判處理、內部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的統計分析、應收貨款的催收及風(fēng)險控制等等），在繁重和瑣碎的銷(xiāo)售及管理工作面前，錢(qián)任重沒(méi)有一句怨言，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，這為她今后在公司各項工作上的開(kāi)拓創(chuàng )新打下了扎實(shí)的基礎。?

??? 隨著(zhù)公司的發(fā)展，人員配備的跟進(jìn)，錢(qián)任重積極參與公司各項工作的開(kāi)拓創(chuàng )新，特別是“愛(ài)普”品牌的宣傳推廣工作，從“愛(ài)普”編織袋的設計定稿、各種宣傳資料和禮品的制作到召開(kāi)各類(lèi)產(chǎn)品推廣會(huì )，她都積極出謀劃策、指導下屬員工開(kāi)展工作，形成各種方案供總經(jīng)理室審核。隨著(zhù)各項工作的落實(shí)，現在“愛(ài)普”品牌已經(jīng)在國內進(jìn)口化肥行業(yè)內具有了一定的知名度，在山東等區域市場(chǎng)上“愛(ài)普”包裝的產(chǎn)品能比同類(lèi)產(chǎn)品每包售價(jià)高出2－3元。?

??? 2005年公司決定實(shí)行機構改革，設立了營(yíng)銷(xiāo)中心和業(yè)務(wù)處理中心，業(yè)務(wù)處理中心要負責業(yè)務(wù)監管、銷(xiāo)售內勤、市場(chǎng)推廣以及客戶(hù)服務(wù)等工作，為了理順公司機構改革后各項工作的順利開(kāi)展，特別是隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)規模的擴大，管理環(huán)節的延長(cháng)，作為業(yè)務(wù)處理中心主任的錢(qián)任重感受到銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的監督管理和風(fēng)險控制越來(lái)越顯得重要，因此，憑借自己在實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中積累的經(jīng)驗，通過(guò)調查收集各方面的意見(jiàn)，主持修訂了愛(ài)普公司業(yè)務(wù)流程管理辦法、客戶(hù)商務(wù)處理流程等各項管理制度，使得公司內部業(yè)務(wù)管理工作水平有了明顯的提高。?

??? 二、工作為先，團結協(xié)作，樂(lè )于助人?

??? 作為部門(mén)領(lǐng)導，錢(qián)任重始終以身作則，以工作為先，以公司利益為重?，F在愛(ài)普公司從杭州總部到全國各港口辦事處在辦公紙張的使用上都能做到“雙面使用”，?這很大程度起源于錢(qián)任重最先的內部號召，而且她在日常工作中經(jīng)常對下屬說(shuō)“我們搞化肥的利潤薄，除了‘開(kāi)源’，還要‘節流’”，因此每次在出差過(guò)程中她寧可降低自己作為中層干部的住宿和用餐標準，盡量節省出差費用。?

??? 工作為先也是錢(qián)任重的工作態(tài)度。2006年集團公司研究決定整合山東和河南兩個(gè)市場(chǎng)，為了及時(shí)準確掌握山東濟寧惠多利公司和河南惠多利公司的貨物庫存和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售實(shí)際情況，實(shí)現兩個(gè)公司的順利交接，錢(qián)任重在安排好部門(mén)工作后馬不停蹄地連續出差山東和河南市場(chǎng)，為了能收集到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際數據，經(jīng)常是連續趕路，中飯和晚飯在車(chē)子上隨便解決一下，而且每到一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)還沒(méi)等喝口水第一項工作就是查看庫存和詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售情況。??

??? 團結協(xié)作，樂(lè )于助人是錢(qián)任重的優(yōu)秀品格。她認為關(guān)心集體和員工間互相關(guān)愛(ài)是每個(gè)員工應盡的職責，由于業(yè)務(wù)處理中心肩負著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的內部處理與協(xié)調，具體工作和職能可以說(shuō)是包羅萬(wàn)象，為了公司各項工作能高效運行，不增加其他部門(mén)的工作難度，錢(qián)任重首先踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地做好本部門(mén)承擔的各項工作，絲毫沒(méi)有怨言，但如果其他部門(mén)需要幫忙，就會(huì )積極主動(dòng)的調派人員協(xié)助做好工作。對待他人，錢(qián)任重總是以誠相待，而且樂(lè )于助人，公司辦公大樓搬遷到濱江區后，為了方便員工上下班，因此錢(qián)任重在每次下班前總是要詢(xún)問(wèn)一下“有沒(méi)有人要搭車(chē)的”，而且如果有一個(gè)員工因為工作忙需要加班一會(huì )，只要沒(méi)有急事錢(qián)任重寧可自己晚回家一會(huì )等這位員工一起下班，好讓員工能盡早回到家。?

??? 三、客觀(guān)評價(jià)，合理分工，激發(fā)員工積極性?

??? 業(yè)務(wù)處理中心是一個(gè)剛設立不久的部門(mén)，各項工作千頭萬(wàn)緒，為了理順部門(mén)工作，錢(qián)任重在對每位下屬員工進(jìn)行比較客觀(guān)的評價(jià)和準確的定位基礎上，合理分配各自工作內容，明確了每位員工的職責。日常工作中錢(qián)任重十分注重激發(fā)員工積極性，對員工特別是新員工在工作中取得的每一點(diǎn)進(jìn)步都能及時(shí)、恰當地做出評價(jià)和肯定，對不足也及時(shí)提醒他們整改。在日常每項工作中都會(huì )誠心地和下屬坐在一起探討解決方法，在她的引導和帶領(lǐng)下，員工的主動(dòng)思考和自我解決問(wèn)題能力得到了很大提高，整體素質(zhì)不斷增強，凝聚力得到加強，形成了部門(mén)精神面貌好、工作熱情高的良好氛圍。?

??? 錢(qián)任重還是一個(gè)敢于成就下屬的人，能讓員工充分發(fā)揮自己的長(cháng)處，相互配合，形成合力。在這樣的氛圍下，業(yè)務(wù)處理中心的每一位員工都能充分發(fā)揮聰明才干，強烈的責任感就體現了出來(lái)，有利于形成比、趕、超的氛圍，從而推動(dòng)部門(mén)工作的不斷進(jìn)步。??