郴州，北瞻衡岳，南恃五嶺，扼湖廣之咽喉，處三省之邊界，也是國內農資巨頭的必爭之地。浙農在郴州有一個(gè)最基礎的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單元——湖南惠多利郴州經(jīng)營(yíng)部，該團隊在“高手”林立，競爭激烈的當地農資市場(chǎng)中創(chuàng )新思路、攻堅克難，近年來(lái)經(jīng)營(yíng)規模連創(chuàng )歷史新高，闖出了一片天地。
2010年，現任郴州經(jīng)營(yíng)部負責人的曾立國來(lái)到郴州經(jīng)營(yíng)部，當時(shí)經(jīng)營(yíng)部已連續多年虧損，同時(shí)面臨市場(chǎng)競爭異常激烈、團隊人員配備不足且專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識缺乏、硬件基礎差等“難點(diǎn)”。如何在市場(chǎng)中突出重圍？曾立國提出了他的思路：“對于經(jīng)銷(xiāo)商需要因地制宜，對于農戶(hù)要以服務(wù)制勝?！背恢萁?jīng)營(yíng)部針對經(jīng)銷(xiāo)商制定了營(yíng)銷(xiāo)計劃，將協(xié)助客戶(hù)上量作為工作重點(diǎn)之一，為經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)調物流配送，降低經(jīng)銷(xiāo)商成本；同時(shí)加強團隊農化服務(wù)能力，精耕市場(chǎng)，建立用戶(hù)回訪(fǎng)手冊，提升為農服務(wù)質(zhì)量。曾立國告訴我們，郴州經(jīng)營(yíng)部選擇的是一條差異化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)道路，需要通過(guò)對比對照、試驗示范、農戶(hù)回訪(fǎng)的形式，使農民真正了解并認同了“買(mǎi)化肥不在價(jià)格而在價(jià)值”的道理，同時(shí)以全方位的服務(wù)幫助農民解決農業(yè)技術(shù)上的實(shí)際問(wèn)題和經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)肥難的問(wèn)題。
在郴州經(jīng)營(yíng)部，員工間除了通過(guò)內部溝通交流提升經(jīng)驗和技能，還十分注重向外部學(xué)習，并經(jīng)常組織團隊活動(dòng)增強團隊凝聚力。曾立國說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化、充滿(mǎn)溫情的企業(yè)氛圍、團結向上的團隊精神，也是一種間接“薪酬”，是維持團隊穩定的重要因素。
（浙農股份 胡大為）
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