提到專(zhuān)科醫院，人們往往聯(lián)想到的是針對人體各種病癥的專(zhuān)業(yè)性醫院，但是針對農作物的專(zhuān)科醫院卻是少有耳聞。在浙江省嵊州市的黃澤鎮，就有這樣一家針對黃桃作物的專(zhuān)科醫院，這是由黃澤鎮農合聯(lián)聯(lián)合浙江中農在線(xiàn)電子商務(wù)有限公司共同打造的一家作物專(zhuān)科醫院，也是嵊州市首家新型莊稼醫院。
近年來(lái)，黃澤地區的錦繡黃桃以其鮮美的品質(zhì)名震大江南北，每年未等黃桃成熟，各地的采購商就爭先下單，搶購一空。為提高特色農產(chǎn)品的品質(zhì)與知名度，黃澤黃桃專(zhuān)科醫院應運而生。院長(cháng)魏道堯每天都在醫院里坐診，為患了疾病的“患者”診脈、開(kāi)藥。除此之外，醫院還提供田頭問(wèn)診、線(xiàn)上問(wèn)診、測土配方、病蟲(chóng)害防治、惠農貸款、電子商務(wù)銷(xiāo)售等服務(wù)，提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全過(guò)程、全方位的服務(wù)。新型莊稼醫院的出現，整合了生產(chǎn)、供銷(xiāo)、信用“三位一體”綜合合作，是一個(gè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結合的綜合化為農服務(wù)平臺，同時(shí)也是嵊州市整合供銷(xiāo)社系統優(yōu)勢，促進(jìn)傳統農資流通商向現代農資綜合服務(wù)商轉型的重要載體。
為農服務(wù)：堅守五性 服務(wù)兩新
新型莊稼醫院創(chuàng )新了為農服務(wù)方式，將電商和為農服務(wù)緊密結合在一起。而電商與服務(wù)平臺的建設則是醫院的靈魂所在，中農在線(xiàn)承擔起了這個(gè)使命。作為供銷(xiāo)社有企業(yè)，董事長(cháng)裘進(jìn)始終認為供銷(xiāo)社的使命是為農服務(wù)，供銷(xiāo)社的企業(yè)既有市場(chǎng)改制勇立潮頭的靈活機制，同時(shí)對接了國家的政策發(fā)展，所以中農在線(xiàn)沒(méi)有首先考慮盈利，而是不忘初心，堅持為農服務(wù)理念。
在今年國家出臺的一號文件中，重點(diǎn)提到農業(yè)供給側改革，第一是大力培育新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和新型農業(yè)服務(wù)組織，第二是鼓勵供銷(xiāo)社進(jìn)行“三位一體”改革。在這種背景和行業(yè)趨勢下，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下結合，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”深度融合成為今后電商發(fā)展的方向。農資電商在經(jīng)過(guò)了幾年混沌甚至是無(wú)序發(fā)展后，如何在新時(shí)代賦予新內涵，特別是如何從貿易商向綜合服務(wù)商轉變的方向落地，成為農資電商發(fā)展的新命題。
十年一周期。浙江中農在線(xiàn)電子商務(wù)有限公司成立于2007年，到今年發(fā)展了整整十年。在農資電商的隊伍里起步最早，在最喧嘩的時(shí)刻沒(méi)有高聲尖叫，在紛紛退出的當下卻依然屹立不倒。裘進(jìn)認為，中農在線(xiàn)在其發(fā)展過(guò)程中汲取了其他農資電商平臺的優(yōu)勢與不足，切實(shí)做到了“堅守五性、服務(wù)兩新”，穩步走到今天。
所謂“堅守五性、服務(wù)兩新”，首先是服務(wù)的目標客戶(hù)是“兩新”——新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和新型農業(yè)服務(wù)組織。當前，國家在大力發(fā)展新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，以婦女、兒童、老人為主的勞動(dòng)力正在逐漸淡出，而我國為了實(shí)現農業(yè)現代化，逐步出臺了土地經(jīng)營(yíng)權和承包權的分離，催生了新型經(jīng)營(yíng)主體，他們的出現可以將土地適度集約，并進(jìn)行規?；a(chǎn)，而對其服務(wù)能力的要求也相對提高。
“堅守五性”第一是堅守服務(wù)性，目前國家正在推進(jìn)《到2020年化肥、農藥使用量零增長(cháng)行動(dòng)方案》，從大環(huán)境來(lái)看無(wú)法擴大農資產(chǎn)品的銷(xiāo)量，且新型經(jīng)營(yíng)主體對服務(wù)要求更高，未來(lái)土壤修復的市場(chǎng)勢必大于農資市場(chǎng)。
第二是堅守政策性，電商講求更新迭代、試錯，但是醫療、教育，特別是農業(yè)都不允許大量試錯，試錯的成本很高，所以涉農電商需要很強的公信力，需要政府部門(mén)的背書(shū)，這恰恰是供銷(xiāo)社優(yōu)勢所在。
第三是堅守綜合性，新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體需要一站式的服務(wù)，從農資供應、打通渠道乃至統防統治都需要綜合服務(wù)商提供，單純的商業(yè)行為不具備這樣的綜合性。
第四是堅守專(zhuān)業(yè)性，農業(yè)屬土，古有“南橘北枳”的說(shuō)法，恰恰說(shuō)明了農業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化需要本地化來(lái)體現，專(zhuān)業(yè)性勢必聚焦于當地主導產(chǎn)業(yè)。
第五是堅守開(kāi)放性，作為互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)要有能力整合各種資源，中農在線(xiàn)定位為行業(yè)內的“隱形冠軍”，技術(shù)平臺里推出了“農服云”功能，可以向各種各樣的服務(wù)主體開(kāi)放。譬如，在專(zhuān)家資源方面，目前“網(wǎng)上莊稼醫院”整合了浙江省內主要農技部門(mén)的力量，超800多位專(zhuān)業(yè)強、技術(shù)精的農技服務(wù)人員和種植達人活躍于平臺之上。
綜合平臺：三版網(wǎng)院 四鏈合一
有了精準的定位，中農在線(xiàn)為農服務(wù)的表現形式集中在了“三版網(wǎng)院”、“四鏈合一”上。據裘進(jìn)介紹，中農在線(xiàn)目前已經(jīng)推出了三個(gè)版本的網(wǎng)上莊稼醫院，包括政府版、企業(yè)版、定制版，以滿(mǎn)足不同群體的需求，而“四鏈合一”則是將服務(wù)、交易、金融和社區鏈條有機結合在了一起。在服務(wù)鏈中，中農在線(xiàn)推出網(wǎng)上莊稼醫院、網(wǎng)上農技學(xué)院、在線(xiàn)示范推廣、作物智能管家等功能來(lái)實(shí)現農技培訓及推廣；交易鏈中，通過(guò)綜合服務(wù)來(lái)帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)農資產(chǎn)品下鄉；金融鏈是指供應鏈金融服務(wù)，對接相應的農業(yè)保險、授信貸款等服務(wù)；最終通過(guò)這三個(gè)鏈接逐步將平臺打造成為創(chuàng )新為農服務(wù)的社區。服務(wù)鏈、交易鏈、金融鏈、社區鏈四個(gè)鏈條緊密關(guān)聯(lián)，共同發(fā)力，圍繞“三版網(wǎng)院”實(shí)現中農在線(xiàn)的服務(wù)理念。
網(wǎng)上莊稼醫院是當前中農在線(xiàn)建設的重點(diǎn)。政府版的網(wǎng)院為供銷(xiāo)社服務(wù)，企業(yè)版則為企業(yè)提供專(zhuān)屬服務(wù)，定制版就是把“農服云”的能力釋放出來(lái)，與其他第三方平臺合作，像紹興的“掌上供銷(xiāo)”、與浙江省植保局合作開(kāi)發(fā)的“植保在線(xiàn)”等都是定制版的案例。探索與積累，是企業(yè)發(fā)展的營(yíng)養。網(wǎng)上莊稼醫院的發(fā)展歷程也經(jīng)歷了三個(gè)階段，2015年，第一家縣域級網(wǎng)上莊稼醫院——嵊州網(wǎng)上莊稼醫院上線(xiàn)，標志著(zhù)網(wǎng)院1.0版本面世，其核心內容是線(xiàn)上遠程農技問(wèn)答方式“我要問(wèn)”，實(shí)現了坐診、網(wǎng)診、巡診“三診合一”的農技指導模式，醫院成立之后中央深化改革領(lǐng)導小組做了專(zhuān)題報道。2016年，中農在線(xiàn)在原有基礎上推出網(wǎng)院2.0，增加了本地化服務(wù)功能，通過(guò)地理信息識別技術(shù)，結合當地主導產(chǎn)業(yè)提供針對性的本土化專(zhuān)業(yè)服務(wù)。今年1月份，推出的新型莊稼醫院項目，主打線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的服務(wù)形態(tài)，以供銷(xiāo)社農合聯(lián)建設為核心，力圖打造三位一體綜合性服務(wù)平臺，這便是網(wǎng)院的3.0版本。
新型莊稼醫院涵蓋了農技指導、農業(yè)培訓、統防統治、測土配方、線(xiàn)上農資供應、供應鏈金融以及各種“一站式”、“保姆式”線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的綜合化服務(wù)模塊，打造的“三六八”服務(wù)體系即三大監管體系、六大統一建設和八大服務(wù)功能，力求保障農產(chǎn)品質(zhì)量安全的“最初一公里”，實(shí)現農技服務(wù)傳播的“最后一公里”，做好為農服務(wù)的“最近一公里”。這三個(gè)“一公里”的核心即是為農民做好服務(wù)，為農產(chǎn)品做好品控。
談到品控，裘進(jìn)認為農業(yè)現代化最終是要促進(jìn)農民增產(chǎn)增收，若按照從前的模式，農產(chǎn)品不容易賣(mài)出好價(jià)格，農民很難實(shí)現真正致富。浙江省盡管土地集約化不如北方，但是地方特色農產(chǎn)品比較多，希望借助新型莊稼醫院可以推出更多“小而美”的農產(chǎn)品，滿(mǎn)足未來(lái)農產(chǎn)品市場(chǎng)對安全性、品質(zhì)優(yōu)和定制化的需求。
目前，中農在線(xiàn)已經(jīng)在浙江各地布點(diǎn)布局，分別成立了嵊州市網(wǎng)上莊稼醫院、臨海市網(wǎng)上莊稼醫院、臨安山核桃專(zhuān)科醫院等示范點(diǎn)，不僅獲得了當地政府的歡迎，還贏(yíng)得了當地農民和合作組織的認可。未來(lái)，中農在線(xiàn)重點(diǎn)打造以“鄉鎮醫院”為核心的基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，繼續以線(xiàn)上線(xiàn)下相結合方式組建，把醫院“開(kāi)到農民家門(mén)口”，“自下而上、以點(diǎn)帶面”地實(shí)現服務(wù)落地的同時(shí)，全面激活農合聯(lián)的為農服務(wù)細胞，打造出屬于農合聯(lián)的服務(wù)品牌。從試點(diǎn)探索階段走來(lái)，接下來(lái)中農在線(xiàn)將步入全面推廣階段，截止到今年十月份，浙江省內已建設具有本地化特色的專(zhuān)科醫院五家，明年，新型莊稼醫院的規模將覆蓋至全省三百家。
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（轉自《中國農資》2017年9月22日第19版）
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