11月7日晚上10點(diǎn)半，諸暨市教育局教育發(fā)展中心組織浣東街道、暨南街道片區中心學(xué)校校長(cháng)、下屬各校分管副校長(cháng)及安管線(xiàn)主要負責人一行20余人來(lái)到浙江浙農茂陽(yáng)農產(chǎn)品配送有限公司諸暨配送中心，檢查指導中小學(xué)生食材配送服務(wù)工作。
督查組一行深入倉儲中心、配送車(chē)間、CNAS國家級實(shí)驗室等一線(xiàn)主要生產(chǎn)場(chǎng)所，通過(guò)實(shí)地察看、現場(chǎng)參觀(guān)、聽(tīng)取講解、查閱臺賬、隨機抽查、交流詢(xún)問(wèn)等方式，直觀(guān)感受了食材從采購、檢測、倉儲、分揀加工及配送等環(huán)節的標準化管理制度和規范化操作流程，系統了解了公司食品安全質(zhì)量管控體系和一站式全品類(lèi)食材配送解決方案及服務(wù)。
在隨后召開(kāi)的座談會(huì )上，督導組成員結合本單位日常配送實(shí)際，就產(chǎn)品質(zhì)量、菜品目錄、配送時(shí)間、訂單系統等事項提出了寶貴意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行了配送服務(wù)工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，為后續客服一對一上門(mén)回訪(fǎng)、服務(wù)跟進(jìn)、問(wèn)題解決做好信息采集。
據悉，這是諸暨市教育局教育發(fā)展中心督導組的第二輪現場(chǎng)檢查，后續還將有序組織其他片區更多輪次的來(lái)司督查，旨在通過(guò)實(shí)打實(shí)的現場(chǎng)直擊、面對面的意見(jiàn)交互，進(jìn)一步打通政企聯(lián)動(dòng)渠道、建立長(cháng)效監督機制、探索合作互信雙贏(yíng)。浙農茂陽(yáng)希望以此為契機不斷深化以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶(hù)體驗感為核心，以更實(shí)的作風(fēng)、更高的標準、更嚴的要求，不斷提升精細化管理水平，繼續完善食品安全質(zhì)量管控體系，持續推進(jìn)數字化改造，有力提升服務(wù)精準化。
（浙農茂陽(yáng) 戴斯維）
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